Руководство поставщика

Это руководство для менеджеров производителей и поставщиков, которые размещают свои изделия на платформе HydroWeb.

Проектировщик считает на платформе ограждение котлована и подбирает материалы. Позиции, которые вы разместите в кабинете поставщика, он увидит в списках материалов, а в спецификации проекта сможет запросить у вас цену.

В руководстве описано, как получить доступ к кабинету, как заполнить позиции и отправить их на проверку, как ответить на запрос цены, как читать сводку о том, где заложена ваша продукция, и какие пределы действуют. Расчётные методы платформы здесь не описаны: они нужны проектировщику и разобраны в руководстве пользователя.

1.1. Кто такой поставщик

Поставщиком называется пользователь с ролью «Поставщик». Это производитель или продавец материалов для ограждений котлованов: шпунта, труб, двутавров, швеллеров, анкерных тяг, винтовых и грунтовых анкеров, распорных систем, болтов и крепежа.

Позиция описывает одно изделие: его характеристики, цену и условия поставки. Позиции поставщик ведёт в своём кабинете. В кабинете три рабочих места.

• Позиции. Вы заполняете карточки изделий, отправляете их на проверку модератору и следите за статусом (глава 2).
• Запросы цены. Проектировщики спрашивают цену на материалы из своих спецификаций, а вы отвечаете в кабинете (глава 3).
• Продукция в проектах. Сводка о том, в каких проектах, в каком объёме и по какой цене заложены ваши позиции (раздел 2.11).

1.2. Как получить доступ

Доступ к кабинету открывает администратор платформы после проверки заявки. Заявку подают при регистрации.

1. Откройте регистрацию и выберите «Я поставщик» (рис. 1). Форма просит имя, адрес почты, пароль, сведения об организации и файл карточки организации (рис. 2). Кнопка называется «Отправить заявку».
2. Подтвердите адрес по ссылке из письма и войдите. До решения открывается экран «Заявка на проверке» (рис. 3): данные заявки, кнопки «Заменить файл» и «Проверить статус», ссылки «Профиль» и «Выйти».
3. Администратор скачивает карточку организации, сверяет ИНН и реквизиты и одобряет заявку или отклоняет её с причиной. О решении на почту учётной записи приходит письмо: в нём сказано, одобрена заявка или отклонена; есть записка администратора, если он её написал, а при отказе стоит причина и напоминание, что заявку можно подать заново или продолжить работу как проектировщик. Решение появляется и на экране «Заявка на проверке» после кнопки «Проверить статус» и при возврате на вкладку браузера.
4. После одобрения экран сменяется сообщением «Заявка одобрена» (рис. 5) с кнопкой «Открыть кабинет поставщика». Вход заново не нужен.

• Карточка организации. Файл хранится на сервере и виден только администратору. Он скачивает его и открывает на своём компьютере. Платформа проверяет у ИНН контрольные цифры, а совпадение с реквизитами в карточке проверяет администратор.
• Замена файла. Пока заявка на проверке, кнопка «Заменить файл» принимает другой файл тех же типов и размера, прежний файл удаляется.
• Что закрыто до одобрения. Проекты, кабинет поставщика, запросы цены и ИИ-ассистент. Платформа отвечает «Раздел закрыт: заявка поставщика ещё не одобрена администратором.». Профиль открыт: в нём меняют пароль, смотрят согласия, выгружают данные и удаляют учётную запись.
• Если заявку отклонили. Экран «Заявка отклонена» показывает причину, которую написал администратор (рис. 4). Кнопка «Подать заявку заново» открывает форму с данными прежней заявки, файл карточки нужно приложить снова, прежняя заявка остаётся в истории. Кнопка «Продолжить как проектировщик» превращает учётную запись в запись проектировщика, платформа открывается сразу, заявка остаётся в истории отклонённой. Подать заявку поставщика с такой записи повторно нельзя: нужна отдельная учётная запись поставщика или роль «Поставщик», которую назначит администратор.

• Вход через Яндекс. Если учётная запись создана первым входом через Яндекс, платформа спрашивает «Как вы будете работать в HydroWeb» и предлагает те же две карточки. После выбора «Я поставщик» открывается экран «Заявка поставщика» с теми же полями, кроме имени, адреса и пароля. Кнопка «Назад к выбору» возвращает к карточкам.
• Если вы уже работаете проектировщиком. Подать заявку с такой учётной записи нельзя: проекты закрылись бы вместе с платформой. Зарегистрируйте отдельную учётную запись поставщика с другим адресом почты либо попросите администратора назначить роль «Поставщик».
• Приглашение. Администратор может сам создать учётную запись с ролью «Поставщик»: в окне приглашения есть поле «Роль». Заявка в этом случае не нужна. При первом входе нужно принять документы платформы и сменить временный пароль (руководство пользователя, раздел 1.1).
• Пределы. На одну учётную запись приходится одна активная заявка и не более 5 заявок в сутки. Частота замены файла и регистраций с одного сетевого адреса тоже ограничена, как у других действий платформы.

1.3. Как открыть кабинет

После входа открывается страница «Проекты». В её шапке справа стоит кнопка «Кабинет поставщика». Она есть только у роли «Поставщик». Число новых запросов цены на ней не показывается: его видно внутри кабинета.

В шапке кабинета слева стрелка возвращает к списку проектов, справа стоит ссылка «Руководство поставщика», которая открывает это руководство в новой вкладке. Если есть новые запросы цены, рядом появляется кнопка «Новых запросов цены: N».

Кабинет состоит из четырёх разделов: «Мои позиции», «Запросы цены», «Моя продукция в проектах» и «Профиль организации». Рядом с ними три кнопки: «Шаблон Excel», «Скачать мои позиции» и «Добавить позицию».

Пока у вас нет ни позиций, ни профиля, кабинет при входе показывает приветствие с тремя кнопками: «Добавить позицию», «Загрузить из шаблона Excel» и «Мои позиции». Приветствие показывается один раз в каждом браузере. Если вы получили доступ по заявке, профиль организации уже заполнен из заявки, поэтому кабинет открывается сразу на списке «Мои позиции».

1.4. Условия использования кабинета

Порядок использования кабинета определяют условия использования кабинета поставщика, редакция 2026-10-29: /docs/supplier-terms.html. Ссылка на них стоит внизу страницы кабинета.

Условия принимаются действием, без флажка: когда вы первый раз отправляете позицию на модерацию кнопкой «Отправить на модерацию» (раздел 2.2). Платформа записывает принятие в журнал согласий с версией документов и датой, одна запись на редакцию. Черновики, загрузка из Excel и отправка, которую сервер отклонил, принятия не создают. Принять условия можно и без отправки позиции: раздел «Моя продукция в проектах» просит об этом кнопкой «Принимаю условия» (раздел 2.11), запись в журнале та же. Записи видны в блоке «Согласия» профиля пользователя.

Кратко о том, что касается работы в кабинете. Полный текст по ссылке выше.

• Что публикуется. После одобрения в открытых каталогах стоят название организации, наименование и характеристики продукции, цена, дата и срок действия цены, наличие, срок поставки, минимальная партия, регион и подтверждающий документ позиции. ИНН, контактное лицо, телефон, почта и документ-основание из профиля организации в каталогах не публикуются (пункт 3.4 условий).
• Достоверность. Вы отвечаете за достоверность и полноту характеристик, ссылок на документы, цен и сроков и обновляете их сами. Одобрение модератором не подтверждает достоверность сведений и качество продукции (пункты 3.3, 4.1 и 4.2).
• Данные проектировщика. Название организации и почту проектировщика вы получаете только при его отдельном согласии. Использовать их можно только для ответа на запрос и связи по его предмету: не для рассылок и рекламы, не передавать третьим лицам, прекратить использование и удалить по требованию проектировщика или оператора. Полученные сведения вы обрабатываете самостоятельно как оператор персональных данных (пункт 5.4).
• Сделка вне платформы. Предложение, направленное через платформу, не договор и не обязывает проектировщика к покупке. Оператор не сторона сделки (пункт 6).
• Права оператора. Оператор вправе отклонить позицию или снять её с публикации, если сведения недостоверны, нарушены права третьих лиц или вы не устранили замечания модератора, и ограничить доступ к кабинету при нарушении условий (пункты 8.1 и 9.2).
• Сводка спроса. Сводка о том, в каких проектах, объёмах и по каким ценам заложены ваши позиции, ориентировочная: количества взяты из спецификаций проектировщиков, цены из смет и расценок проектов (введённые проектировщиком или справочные цены ФГИС ЦС), оператор их не проверяет. Названий проектов, имён и организаций в ней нет. Использовать сводку можно только для оценки спроса, подбора и предложения своей продукции; пытаться установить по ней проект, проектировщика или заказчика, публиковать её и передавать третьим лицам нельзя (раздел 10). Как читать сводку: раздел 2.11.
• Прекращение. Вы вправе в любое время отозвать позиции и удалить учётную запись. При удалении профиль, позиции и предложения удаляются, позиции исчезают из каталогов (пункты 9.1 и 7.3).

2.1. Восемь категорий

Каждая позиция относится к одной из восьми категорий. Категория задаёт поля формы, единицы измерения и места, где позицию увидит проектировщик. Выбор категории показан на рис. 6: на карточке стоит пометка «В расчёте» или «Только каталог».

Позиции трёх последних категорий отдаются только открытым каталогом платформы (раздел 2.8). В списках проектировщика, в расчёте ограждения и в спецификации проекта их пока нет. В списке «Мои позиции» у них стоит подпись «в расчёте не используется».

Прежний вид позиции «марка стали» остаётся только у позиций, созданных раньше. В кабинете новые позиции этого вида создать нельзя. Одобренные позиции этого вида проектировщик видит в списке марок стали на вкладке «Ограждение», в группе «Марки поставщиков»: в строке стоят название марки, её сопротивление и пометка «поставщик: организация». Нормативное сопротивление марки уходит в расчёт МКЭ как предел текучести, а модуль упругости марки в расчёт стенки не переносится: его проектировщик вводит отдельно. Имя марки, совпавшее с марками встроенного списка интерфейса, в группу не входит: проект хранит марку по имени, и выбирается встроенная.

2.2. Форма позиции

Кнопка «Добавить позицию» открывает выбор категории, а затем форму. Форма состоит из четырёх блоков, два последних показаны на рис. 7.

• Основное. Организация и наименование. Организация подставляется из профиля.
• Характеристики. Поля зависят от категории (приложение А). У каждого поля указана единица измерения, а значок «?» открывает пояснение.
• Цена и поставка. Разобрано в разделе 2.3.
• Документ и регион. Регион поставки и подтверждающий документ: каталог производителя, ТУ или сертификат с названием, номером и страницей. Файлы платформа не принимает, документ указывают текстом.

Числа можно писать с запятой или точкой, без пробелов и единиц. Под полем с ошибкой форма показывает подсказку, например «Заполните поле.». Окончательную проверку делает сервер. Он сверяет и согласованность чисел между собой, например момент сопротивления шпунта с моментом инерции и высотой (приложение Б).

Наименование должно быть уникальным среди ваших позиций той же категории. Для шпунта, анкерных тяг, двутавров и швеллеров сервер не принимает и наименование, которое уже есть в каталоге платформы. Если такое же наименование уже одобрено у другого поставщика, позицию не одобрят.

Для труб обозначение пишут в виде «Д273,0 x 9,0». Такие обозначения есть и в каталоге платформы, а для труб сервер совпадение не проверяет. Добавьте к своему обозначению пометку, например «(Альфа)»: иначе в столбце «В проектах» могут учитываться проекты, где выбрана труба из каталога.

Внизу формы стоят кнопки.

• Сохранить черновик. Нужны организация, наименование и все обязательные характеристики.
• Отправить на модерацию. Сохраняет позицию и отправляет её модератору. Дополнительно нужны регион поставки и подтверждающий документ. Первая отправка означает принятие условий использования кабинета (раздел 1.4).
• Добавить ещё одну позицию. Есть только у новой позиции. Сохраняет черновик и открывает пустую форму. В ней остаются организация, регион, документ, единица цены, наличие, срок поставки и единица партии, а сама партия очищается: впишите её или снимите единицу партии.
• Импорт из шаблона. Открывает загрузку из файла Excel (раздел 2.4).
• Отмена. Закрывает форму.

Пока вы заполняете форму, она сохраняется в вашем браузере через 0,6 секунды после правки. Если форму закрыли, не сохранив, при возврате она восстановится, а сверху появится строка «Восстановлена несохранённая форма» и кнопка «Начать заново». На сервере остаётся только то, что вы сохранили кнопкой. Автосохранение работает в этом браузере на этом устройстве.

2.3. Цена, наличие и поставка

Цена не обязательна. Если цена указана, нужна её единица. Дата цены и срок действия без цены не принимаются.

После даты «Цена действует до» в списке «Мои позиции» под ценой стоит «цена устарела». Единицы цены зависят от категории.

Цена и наличие остаются сведениями поставщика, платформа их не подтверждает.

2.4. Шаблон Excel и загрузка из файла

Если позиций много, их удобнее загрузить из файла.

1. Нажмите «Шаблон Excel» в кабинете или «Импорт из шаблона» в форме. Откроется окно «Загрузка из шаблона Excel».
2. Выберите категорию и нажмите «Скачать шаблон».
3. Откройте файл и заполняйте лист «Позиции» с третьей строки. Вторая строка содержит пример, он не загружается. Столбцы с тёмной шапкой обязательны, единицы указаны в заголовках. Столбцы описаны на листе «Пояснения».
4. Сохраните файл как .xlsx и загрузите его в том же окне кнопкой «Загрузить».

Требования к файлу: только .xlsx, до 2 МБ, не больше 200 строк, без формул и макросов. Ячейка с формулой считается ошибкой, впишите значение. Файл с макросами, внешними связями или встроенными объектами не принимается. Строки, где наименование начинается с «Пример», не загружаются и в таблице ошибок не показываются: так пропускается строка-пример шаблона. Не начинайте так свои наименования.

Организация берётся из профиля. Если профиль не заполнен, окно просит ввести название организации.

Результат. Из верных строк создаются черновики. Ошибочные строки пропускаются. Окно пишет, например, «Создано черновиков: 2 из 6 строк. Не принято строк: 4.» и показывает таблицу «Строка», «Поле», «Что исправить» (рис. 8). Номер строки совпадает с номером строки в Excel.

Исправьте файл, нажмите «Загрузить исправленный файл», выберите файл и нажмите «Загрузить». Уже созданные позиции повторно не добавятся: позиция с тем же наименованием считается дубликатом. Если в файле неизвестный столбец, нет обязательного столбца или нет листа «Позиции», файл не принимается целиком. Используйте шаблон нужной категории.

Загрузка только добавляет позиции. Изменить цену или характеристики уже созданной позиции файлом нельзя: меняйте их в форме (разделы 2.2 и 2.6).

2.5. Выгрузка своих позиций

Кнопка «Скачать мои позиции» сохраняет ваши позиции в файл Excel. Пока у вас нет ни одной позиции, кнопка недоступна. В файле отдельный лист на каждую категорию в раскладке шаблона и три дополнительных столбца: «Статус», «Выбрано в проектах» и «Записка модератора». При загрузке файла обратно эти три столбца не учитываются. Загрузка читает только лист «Позиции»: в выгрузке по нескольким категориям так называется только первый лист.

2.6. Мои позиции: статусы и история

Раздел «Мои позиции» показывает все ваши позиции (рис. 9). Над списком стоит счётчик по статусам, например «Черновик: 1 · На модерации: 2 · В каталоге: 2 · Отклонена: 1». Список можно отфильтровать по категории и статусу, найти по названию и отсортировать: «Недавно изменены», «По названию», «По цене», «По спросу». В таблице столбцы «Наименование», «Категория», «Цена», «Поставка», «Статус», «В проектах» и «Изменена».

• Изменить. Только у черновика и отклонённой позиции. После правки отклонённая позиция становится черновиком.
• Отозвать. У позиции на модерации и в каталоге. Позиция возвращается в черновики и пропадает из каталога. Изменить такую позицию можно только после отзыва.
• Дублировать. Открывает форму с теми же значениями, к наименованию добавлено «(копия)». Копия сохраняется кнопками формы.
• История. Показывает ленту статусов с датами и записками модератора.
• Удалить. Только у черновика, после подтверждения.

Чтобы изменить цену одобренной позиции, её нужно отозвать. Пока позиция в черновиках, проектировщики её не видят. После правки отправьте позицию на модерацию снова.

У отклонённой позиции под названием стоит «Записка модератора»: прочитайте её, исправьте позицию и отправьте снова. Та же записка приходит в письме о решении. Позиции трёх категорий «Только каталог» отмечены подписью «в расчёте не используется».

О решении модератора платформа пишет на почту вашей учётной записи. Письмо приходит, когда позицию одобрили или отклонили, в том числе когда одобренную позицию отклонили позже. В нём стоят решение, наименование и категория позиции и записка модератора, если он её написал; письмо об отклонении напоминает, что исправленную позицию нужно отправить на модерацию снова в разделе «Мои позиции». Если модератор решил сразу по нескольким вашим позициям, вы получаете одно письмо со списком: в списке не больше 20 строк, остальные позиции сведены в одну строку с их числом. Позиции, по которым решение не удалось принять, в письмо не входят. Письма об отправке позиции на модерацию, об отзыве и об удалении платформа не отправляет.

2.7. Модерация

Каждую позицию перед публикацией проверяет модератор, то есть администратор платформы. Он видит характеристики, регион, подтверждающий документ и ваш профиль организации: название, ИНН, телефон, почту, регионы и документ-основание.

Позицию одобряют, когда характеристики совпадают с подтверждающим документом. Если не совпадают, её отклоняют и обязательно пишут записку, не короче трёх знаков. Решение по нескольким позициям можно принять сразу, до 100 позиций, записка при этом одна на всех. Одобренную позицию модератор может отклонить позже: она пропадёт из каталога, а вы увидите записку.

Достоверность проверяет модератор по документу, который вы указали. Платформа сама её не подтверждает. Поэтому в поле «Подтверждающий документ» пишите название, номер и страницу.

2.8. Что видит проектировщик

Одобренная позиция появляется у проектировщиков в конце списков с пометкой «поставщик: организация». Проектировщик видит её после обновления страницы: список позиций поставщиков читается один раз за сеанс. Позиции в черновиках, на модерации и отклонённые проектировщик не видит. Позиция видна, пока ваша учётная запись активна и имеет роль «Поставщик». Пока одобренных позиций нет, списки и расчёты проектировщика остаются прежними.

Каталог поставщиков отдаётся сервером и без входа. В нём одобренные позиции с организацией, ценой и единицей, датой цены и сроком действия, наличием, сроком поставки, минимальной партией, регионом и подтверждающим документом, а также характеристики: у расчётных категорий в том объёме, который нужен расчёту, у категорий «Только каталог» все. Профиль организации, то есть ИНН и контакты, в каталог не попадает. Если цена не должна быть открытой, оставьте поле «Цена» пустым.

2.9. Профиль организации

Профиль заполняют один раз (рис. 10). Название организации подставляется в новые позиции и в загрузку из Excel. Название, ИНН, телефон, почту, регионы и документ-основание видит модератор: они помогают проверить позиции. Название организации в уже созданных позициях при смене профиля не меняется, исправьте его в самих позициях. Файлы не загружаются, документ указывают номером и названием, а при наличии ещё и ссылкой.

Если доступ получен по заявке, название организации, ИНН, контактное лицо и телефон уже записаны в профиль из заявки. Регионы поставки, документ-основание и почту добавьте сами. Сайт из заявки в профиль не переносится: поля сайта в профиле нет.

2.10. Спрос по проектам

В списке «Мои позиции» в столбце «В проектах» у одобренной позиции стоит число проектов, в которых проектировщики выбрали эту позицию. Позиция считается выбранной, если на вкладке «Ограждение» выбран шпунт, труба стенки или двутавр с её наименованием либо если в ячейке «Тяга» строки анкера (вкладка «Анкеры, распорки») выбрана её анкерная тяга: с 26.10.2026 проект хранит номер выбранной позиции. Труба в распорке в число проектов пока не входит.

Считается число проектов, а не число сохранений. Повторное сохранение того же проекта число не увеличивает, а смена выбора и удаление проекта его уменьшают. Видно только число: названия проектов и имена проектировщиков не показываются. У позиций в других статусах значения нет. Подробная сводка по объёму и цене стоит в разделе «Моя продукция в проектах» (раздел 2.11), там проекты считаются иначе.

2.11. Моя продукция в проектах

Раздел «Моя продукция в проектах» показывает, какие ваши позиции проектировщики заложили в спецификации своих проектов, в каком объёме и по какой цене (рис. 11). Он стоит в кабинете между разделами «Запросы цены» и «Профиль организации». Сводка читается при открытии раздела, кнопка «Обновить» читает её заново. Рядом с названием раздела, когда проекты есть, написано, в скольких проектах стоит ваша продукция.

Кнопка «Подробнее» раскрывает две таблицы: «По месяцам» и «По регионам» (рис. 12). В каждой стоят число проектов и объём. Месяц указан по последнему сохранению проекта. Регион взят из поля «Регион» в окне «Данные проекта»: если название региона не указано или не распознано, стоит «не указан». Ниже стоит строка с источником цены: она называет расценки проектировщиков, сметы с ценой, введённой проектировщиком, и сметы с ценой ФГИС ЦС и число проектов по каждому источнику, в том числе нулевое.

• Цена шпунта. Если в смете проектировщика есть цена шпунта, берётся она: либо цена, которую он ввёл вместо справочной, либо справочная цена ФГИС ЦС. Если цены в смете нет, берётся расценка на металл шпунта, которую он ввёл на вкладке «Документы».
• Цена труб распорок. Только расценка проектировщика на металл распорок. Цены сметы для труб в сводку не берутся.
• Чего в цене нет. Расценки на работы (погружение, монтаж, бурение) в сводку не входят. Цена всегда за тонну, потому что расценки заданы за тонну. Нет ни цены в смете, ни расценки: стоит «нет данных». Если в одном проекте цена одной позиции получена из разных источников, цены у этой позиции в этом проекте нет.
• Что вы не видите. В сводке нет названий проектов, адресов, сведений о заказчиках и подрядчиках, имён, организаций и почты проектировщиков, идентификаторов проектов и учётных записей (пункт 10.3 условий). Из поля «Регион» берётся только название субъекта Российской Федерации, если оно распознано: адрес и прочий текст отбрасываются. Сводку по вашим позициям видите вы, а администраторы платформы видят сводку по всем позициям.
• Какие проекты входят. Проект попадает в сводку, когда проектировщик открыл вкладку «Документы» и спецификация построена. Если потом он изменил стенку, распорки, анкеры или размеры котлована и не открыл вкладку заново, при сохранении проект выпадает из сводки, пока спецификацию не построят заново. Копия проекта считается отдельным проектом.
• Какие позиции входят. Сейчас в спецификации проекта с позицией поставщика связываются шпунт и трубы распорок. Двутавры и швеллеры поставщика в распорках и поясах выбрать нельзя; анкерная тяга поставщика, выбранная в ячейке «Тяга» строки анкера, в проекте привязана к позиции и учитывается в столбце «В проектах», но количество анкерных тяг спецификация в сводку пока не передаёт, поэтому по двутаврам, швеллерам и анкерным тягам сводки нет. Анкер, коробчатое и нетиповое сечение, стенка не из шпунта и железобетонная стена в сводку не идут.

Пока ни одной вашей позиции нет в проектах, раздел пишет: «Пока ни одна из ваших позиций не заложена в проектах. Сводка собирается по сохранённым проектам, в которых построена спецификация.» Если у вас нет одобренных позиций шпунта или труб, раздел пишет: «Нет одобренных позиций шпунта или труб. После одобрения позиции модератором проектировщики смогут выбрать её в проекте, и здесь появится сводка.»

Сводку видит только поставщик, принявший условия использования кабинета в текущей редакции. Если вы не принимали условия редакции 2026-10-29 ни отправкой позиции на модерацию, ни здесь, вместо таблицы стоит приглашение принять условия со ссылкой на документ, датой редакции (на экране она записана как 29.10.2026; на рисунке снимок до этой редакции, на нём стоит 26.10.2026) и кнопкой «Принимаю условия» (рис. 13). После нажатия платформа записывает принятие в журнал согласий, одна запись на редакцию, и раздел загружается заново. Принятие прежней редакции не считается: когда выйдет новая, платформа попросит принять её снова. Без принятия сервер сводку не отдаёт и отвечает: «Чтобы видеть сводку, примите условия использования кабинета поставщика.»

3.1. Как проходит запрос

Проектировщик в спецификации своего проекта нажимает «Запросить цену» у нужной строки. Запрос получают поставщики этой категории. Вы отвечаете в кабинете, проектировщик видит ответ в своём проекте.

1. Проектировщик выбирает строку спецификации, поставщиков и отправляет запрос.
2. Запрос появляется в вашем кабинете, число новых запросов видно в шапке и на вкладке «Запросы цены». На почту учётной записи приходит письмо о новом запросе.
3. Вы отвечаете предложением или отказом.
4. Проектировщик получает письмо о вашем ответе, нажимает «Обновить», видит ответы и при необходимости закрывает запрос.

Письма только сообщают о событии: ответ на запрос принимает кабинет, а не письмо. Вам письмо приходит о новом запросе, проектировщику о вашем предложении или отказе. Закрытие запроса письма не вызывает.

В письме о новом запросе стоят наименование и марка позиции, категория, количество с единицей и ссылка на платформу. Контактов проектировщика, его комментария и названия проекта в письме нет, даже если он согласился передать контакты: комментарий и, при его согласии, контакты вы видите в кабинете (раздел 3.3).

Проектировщику письмо о предложении называет вашу организацию, позицию и её количество, цену с единицей, дату цены, срок действия (или слова о том, что срок не указан) и название проекта. Ваш комментарий в письмо не входит, его проектировщик читает в своём проекте. Письмо об отказе называет вашу организацию, позицию и причину отказа, которую вы написали. Письмо о предложении уходит, когда вы отправили первое предложение или заменили прежнее, изменив цену, единицу цены или срок действия. Если вы изменили только комментарий или дату цены, проектировщику письмо не уходит.

Письма приходят на почту учётной записи, то есть на адрес, с которым вы входите в платформу, а не на почту из профиля организации. Если почта на сервере платформы не настроена или отправка не удалась, письмо не уходит, а запрос, решение и ответ остаются в кабинете.

3.2. Как приходит запрос

Запрос создаётся из строки спецификации проекта: шпунт, распорка из трубы, двутавра или швеллера, обвязочный пояс, анкерная тяга. Поэтому запросы получают поставщики категорий «Шпунт», «Трубы (распорка, стойка)», «Двутавры», «Швеллеры» и «Анкерные тяги». Поставщики труб получают их по распоркам, а не по стенке из труб. Поставщики категорий «Только каталог» запросов пока не получают.

Запрос приходит вам, если у вас есть одобренная позиция той категории, по которой спрашивают цену. Проектировщик отмечает поставщиков флажками или выбирает «Всем поставщикам категории» (рис. 14). «Всем» означает поставщиков, у которых позиция этой категории одобрена на момент отправки. Если вашу позицию одобрили позже, прежний запрос вы не получите.

В списке проектировщика вы показаны названием организации и регионом из ваших позиций. Пометка «есть эта марка» стоит, если наименование вашей позиции совпадает с маркой в запросе. Регистр букв и пробелы при сравнении не учитываются.

Когда приходит новый запрос, в шапке кабинета появляется кнопка «Новых запросов цены: N», а на вкладке число в скобках: «Запросы цены (N)». Список сам не обновляется: новые запросы появятся после нажатия «Обновить» или после повторного входа в кабинет. О каждом новом запросе на почту учётной записи приходит отдельное письмо (раздел 3.1).

Таблица запросов (рис. 15) содержит столбцы «Позиция», «Количество», «Дата», «Проектировщик», «Статус» и «Мой ответ». В столбце «Позиция» видны наименование, марка, категория и комментарий проектировщика, например длина и сталь. Новые запросы стоят первыми. Фильтр «Показать» оставляет «Все», «Новые», «С моим предложением» или «Мои отказы». В списке не больше 300 запросов.

3.3. Что видно о проектировщике

Название организации и почта проектировщика показаны только при его согласии. Согласие он даёт флажком в диалоге запроса, для каждого запроса отдельно. Организацию он вводит сам, почта берётся из его учётной записи.

Текст флажка у проектировщика: «Даю согласие на передачу поставщикам, которым адресован этот запрос, названия моей организации и адреса электронной почты моей учётной записи, чтобы они могли ответить на запрос.» Условия, срок и отзыв описаны в документе о согласии на передачу данных поставщикам: /docs/consent-suppliers.html. Если проектировщик отзовёт согласие, оператор по его письму прекратит ваш доступ к этим данным в платформе, кнопки отзыва в платформе нет. Сведения, которые вы получили раньше, остаются у вас, и вы отвечаете за их обработку по условиям кабинета (раздел 1.4).

Без согласия в столбце «Проектировщик» стоит «контакты не переданы». Вы видите позицию, количество и комментарий, но не видите, кто спрашивает. Ответить на такой запрос можно: ответ увидит тот, кто спрашивал. Идентификаторы проекта и учётной записи проектировщика вы не получаете в любом случае.

3.4. Предложение

Кнопка «Ответить» открывает форму предложения под строкой запроса (рис. 16).

Предложение отправляет кнопка «Отправить предложение». Отдельного поля «цена с НДС» нет: напишите в комментарии, с НДС цена или без.

Если единица цены совпадает с единицей количества в запросе, проектировщик видит и сумму, то есть цену, умноженную на количество. Если единицы разные, сумма не показывается.

Название организации в предложении берётся из профиля, а если профиль не заполнен, из названия организации в ваших позициях. Почта и телефон из профиля проектировщику не передаются. Чтобы с вами связались, напишите контакты в комментарии.

3.5. Отказ

Если вы не поставляете такую позицию, нажмите «Отказаться», напишите причину и нажмите «Отправить отказ». Причина обязательна, от 3 до 500 знаков. Проектировщик увидит отказ и причину рядом с названием вашей организации. Когда отказались все поставщики запроса, его статус у проектировщика становится «Отказ».

3.6. Замена предложения и закрытие запроса

В вашем списке у запроса одно из состояний: «Новый», «Предложение отправлено», «Отказ» или «Запрос закрыт».

Отказаться после предложения нельзя. Запрос закрывает проектировщик кнопкой «Закрыть». После закрытия предложения и отказы не принимаются. Закрытый запрос остаётся в вашем списке с пометкой «запрос закрыт», ответить на него нельзя.

3.7. Что видит проектировщик

Проектировщик видит запросы на вкладке «Документы», в подвкладке «Спецификация», в разделе «Запросы цен» под таблицей (рис. 17). Для каждого запроса там показаны позиция, количество, дата, поставщики с их состоянием («не ответил», «ответил» или «отказ» с причиной), статус запроса и предложения.

Статусы запроса у проектировщика: «Ожидает ответа», «Есть предложения», «Отказ» и «Закрыт». В предложении он видит организацию, цену с единицей, сумму при совпадении единиц, дату цены, срок действия и комментарий. Если срок действия прошёл, рядом стоит «срок истёк». Он видит предложения всех поставщиков запроса, а вы только своё. Все запросы и предложения может прочитать администратор платформы.

4.1. Пределы

Пределы по числу действий считаются отдельно для каждого сетевого адреса и отдельно в каждом из двух рабочих процессов сервера, поэтому на практике предел может оказаться до двух раз мягче названного. При превышении платформа отвечает «Слишком много попыток. Попробуйте позже.».

Со стороны проектировщика действуют свои пределы: не больше 500 запросов цены на одного пользователя, 60 запросов за 10 минут, не больше 50 поставщиков при выборе по списку. Запрос «Всем поставщикам категории» получают не больше 200 поставщиков.

4.2. Что пока не определено или не работает

• Условия использования кабинета и согласие на передачу данных поставщикам оформлены отдельными документами редакции 2026-10-29 (раздел 1.4). Письма платформа отправляет только по событиям: о новом запросе цены, о решении модератора по позициям и о решении по заявке, а проектировщику о предложении и об отказе (разделы 1.2, 2.6 и 3.1). Закрытие запроса, отправка позиции на модерацию, её отзыв и новая заявка писем не вызывают.
• Профиль шпунта поставщика считается и методом конечных элементов, и классическим методом Блюма, и участвует в автоподборе профиля на вкладке «Ограждение»: перебор идёт по возрастанию момента сопротивления среди встроенных профилей и одобренных профилей поставщиков, в итоге подбора стоит пометка «поставщик: организация». Классический расчёт и автоподбор подчиняются прежней политике метода Блюма: для схем со связями, срезом и этапами со связями расчёт отказывает и предлагает рассчитать схему методом конечных элементов. В расчёте МКЭ сечение и сопротивление берутся из запроса проектировщика; износ по СП 28 к профилю поставщика сервер не применяет, и при заданном износе в замечаниях расчёта сказано, что износ профиля не учтён. Мастер быстрого подбора («Подбор решений») профили поставщиков по-прежнему не предлагает. Позицию с неполными данными (нет площади, момента сопротивления, момента инерции, размеров, массы, типа или известной марки стали) расчёт не принимает: проектировщик получает отказ с перечнем недостающих величин и советом выбрать другой профиль или обратиться к поставщику.
• Марки стали поставщика (прежний вид позиции), швеллеры поставщиков и позиции «Только каталог» в списки проектировщика пока не выводятся. Подсказки в кабинете говорят, что позиции «Только каталог» попадают в спецификацию: сейчас это не так.
• Сводка «Моя продукция в проектах» сейчас связывает с вашими позициями только шпунт и трубы распорок (раздел 2.11).
• Цена с НДС отдельным полем не вводится, об этом пишут в комментарии к предложению.
• Запросы цены нельзя удалить: их закрывает проектировщик. Число новых запросов видно только внутри кабинета, на кнопке «Кабинет поставщика» на странице проектов его нет.
• В письме о новом запросе нет срока ответа и региона запроса: таких полей у запроса нет. Ссылка в письме ведёт на главную страницу платформы, потому что у разделов кабинета нет отдельных адресов; раздел письмо называет словами.

Нет кнопки «Кабинет поставщика».

Кнопка есть только у роли «Поставщик». Роль появляется после одобрения заявки, поданной при регистрации, либо её назначает администратор платформы (раздел 1.2).

После входа виден только экран «Заявка на проверке».

Так и должно быть, пока администратор не рассмотрел заявку: проекты, кабинет и запросы цены закрыты. Срок решения платформа не называет. О решении придёт письмо на почту учётной записи; на экране его покажет кнопка «Проверить статус», а при возврате на вкладку оно появится само. Пока заявка на проверке, файл карточки можно заменить.

Заявку отклонили.

На экране «Заявка отклонена» стоит причина. Исправьте данные, нажмите «Подать заявку заново» и приложите карточку организации ещё раз. Если кабинет поставщика не нужен, нажмите «Продолжить как проектировщик»: платформа откроется сразу, но заявку с этой записи повторно подать уже нельзя.

Позиция не видна проектировщикам.

Проектировщики видят только одобренные позиции действующих поставщиков. Позиция в черновиках, на модерации или отклонённая в списках не появляется. После отзыва позиция тоже пропадает из каталога. Только что одобренную позицию проектировщик видит после обновления страницы.

Как изменить цену одобренной позиции?

Отозвать позицию, изменить цену в форме и отправить на модерацию снова. На это время позиция пропадает из каталога. Файлом Excel цену изменить нельзя.

Не получается отправить позицию на модерацию.

Кроме обязательных характеристик нужны регион поставки и подтверждающий документ. Под незаполненными полями форма пишет подсказку. Если подсказок нет, прочитайте сообщение внизу формы: его присылает сервер.

Загрузка из Excel создала не все позиции.

Верные строки становятся черновиками, ошибочные пропускаются. Таблица ошибок показывает строку, поле и что исправить. Исправьте файл и загрузите снова: уже созданные позиции отклоняются как дубликаты по наименованию.

Мне не приходят запросы цены.

Запрос получают поставщики, у которых одобрена позиция нужной категории. Запросы создаются только из строк спецификации: шпунт, распорка, обвязочный пояс, анкерная тяга. Поставщики категорий «Только каталог» запросов пока не получают, поставщики труб получают их по распоркам. Если вашу позицию одобрили после отправки запроса, этот запрос вы не получите. Список обновляется кнопкой «Обновить».

Пришло письмо о новом запросе, а в списке запроса нет.

Список сам не обновляется. Нажмите «Обновить» или войдите в кабинет заново: запрос создан до отправки письма. Ссылка в письме ведёт на главную страницу платформы, раздел «Запросы цены» откройте в кабинете.

Письма платформы не приходят.

Письма уходят на почту учётной записи, то есть на адрес, с которым вы входите, а не на почту из профиля организации. Если почта на сервере платформы не настроена или отправка не удалась, письмо не уходит; запросы, решения и ответы при этом видны в кабинете и на экране заявки.

В запросе стоит «контакты не переданы».

Проектировщик не дал согласия на передачу названия организации и почты. Вы видите позицию, количество и комментарий. Ответить на запрос можно.

Предложение не отправляется.

Проверьте, что цена больше нуля, дата цены не позже завтрашнего дня, а срок действия не раньше даты цены. Если запрос закрыт проектировщиком, ответить на него нельзя.

Можно ли отказаться после того, как отправлено предложение?

Нет. Пока запрос открыт, предложение можно заменить кнопкой «Изменить ответ». Если вы отказались, а затем передумали, нажмите «Ответить ценой».

Видит ли проектировщик почту и телефон из профиля?

Нет. Он видит название организации и предложение. Чтобы с вами связались, напишите контакты в комментарии к предложению.

Вместо таблицы в разделе «Моя продукция в проектах» просят принять условия.

Сводку видит только поставщик, принявший условия использования кабинета в текущей редакции. Нажмите «Принимаю условия»: раздел загрузится заново (раздел 2.11). Условия можно принять и первой отправкой позиции на модерацию.

В разделе «Моя продукция в проектах» нули или нет моей позиции.

Нули стоят у одобренных позиций шпунта и труб, которых нет ни в одном сохранённом проекте с построенной спецификацией. Черновики, позиции на модерации и отклонённые без данных в раздел не попадают. Двутавры, швеллеры и анкерные тяги поставщика в сводку пока не попадают.

Число проектов в разделе «Моя продукция в проектах» не равно столбцу «В проектах».

Столбец в списке «Мои позиции» считает проекты, где позиция выбрана на вкладке «Ограждение». Раздел «Моя продукция в проектах» считает проекты, где позиция есть в построенной спецификации, и учитывает трубы распорок (раздел 2.11). У шпунта числа обычно близки.

В цене стоит «нет данных».

Ни в смете проекта нет цены шпунта, ни проектировщик не ввёл расценку на металл. У труб распорок цена берётся только из расценки. Цены у позиции нет и тогда, когда в проекте она получена из разных источников.

Как написать администратору платформы?

Пункт «Написать нам» в меню учётной записи (клик по аватару) открывает форму: раздел («Отзыв», «Ошибка или расхождение в расчёте», «Вопрос» или «Предложение»), сообщение до 2000 знаков и необязательные вложения: до пяти файлов до 10 МБ каждый, вместе до 50 МБ (документ DOCX, PDF, таблица Excel, файл проекта HydroWeb или рисунок). Форма доступна любой вошедшей учётной записи, в том числе поставщику, чья заявка на проверке. Обращение и файлы видят только администраторы платформы, другим поставщикам и проектировщикам они не передаются (пункт 8.4.5 политики обработки персональных данных).

В таблицах указаны поля формы и шаблона Excel, их единицы и допустимые значения. Поле «Обязательно» говорит о том, нужно ли оно для сохранения черновика. Общие поля (организация, наименование, цена, наличие, срок поставки, минимальная партия, регион и подтверждающий документ) описаны в главе 2.

Шпунт

Трубы (распорка, стойка)

Двутавры

Швеллеры

Анкерные тяги

Винтовые и грунтовые анкеры (только каталог)

Распорные системы (только каталог)

Болты и крепёж (только каталог)

Сервер сверяет числа позиции между собой. Так он ловит опечатки и неверные единицы до модерации. Если число не сходится с остальными, форма и загрузка из файла сообщают, что исправить. Для проверок момента сопротивления, массы и площади в сообщении названо и ожидаемое значение. Допуски даны от расчётного значения.